Controllo
FidoGest verifica la presenza di una versione più recente.
Torna alla homepage Assistenza FidoGest
Aggiornamenti che arrivano in autonomia. Supporto quando serve.
FidoGest controlla periodicamente se è disponibile una nuova versione e, quando rileva un upgrade, avvia il download e l’installazione. Tu continui a lavorare con un software aggiornato e puoi contare su un contatto diretto per configurazione e utilizzo.
Primo anno incluso Rinnovo facoltativo Condizioni e ore dichiarate
FidoGest UpdateNuova versione disponibile
100%
Download completato Pacchetto verificato Installazione pronta
Aggiornamento guidatoDirettamente dal programma, senza cercare file sul sito
12 mesiassistenza e aggiornamenti inclusi con l’acquisto
Da €99per aggiornamenti dal secondo anno
Facoltativoil rinnovo dopo il primo anno
Aggiornamenti periodici
La nuova versione ti raggiunge dal gestionale.
Non devi controllare continuamente il sito o ricordarti quale file scaricare. Il meccanismo di aggiornamento riduce i passaggi manuali e aiuta a mantenere le postazioni allineate.
Download
Se è disponibile un upgrade, viene avviato il download del pacchetto corretto.
Installazione
La procedura accompagna l’utente nell’installazione dell’aggiornamento.
Prima di aggiornare
Chiudi FidoGest sulle postazioni collegate ed esegui una copia di sicurezza degli archivi. Se lavori in rete o hai una configurazione particolare, puoi chiedere supporto prima di procedere.
Supporto diretto
Ore trasparenti, anomalie escluse dal conteggio.
Il monte ore serve per installazione, configurazione, formazione e attività legate all’ambiente del cliente. Se individuiamo un’anomalia riproducibile di FidoGest, la verifica e la correzione non scalano le ore del piano attivo.
Descrivi la richiestaAttività conteggiate
- Installazione e configurazione
- Formazione sulle funzioni
- Recupero o verifica dei dati
- Interventi sull’ambiente del cliente
Attività separate
- Anomalie riproducibili: non scalano ore
- Hardware e problemi generici di Windows
- Software e servizi di terze parti
- Personalizzazioni: preventivo dedicato
Dal secondo anno
Tre livelli, dalla continuità degli aggiornamenti all’affiancamento completo.
I piani FidoCare sono annuali e facoltativi per chi acquista la licenza permanente. Con l’abbonamento, assistenza e aggiornamenti restano invece compresi nel canone. Gli importi sono IVA esclusa.
Per chi utilizza FidoGest in autonomia e vuole continuare a ricevere le nuove versioni del programma.
€99+ IVA
all’anno
all’anno
- Aggiornamenti periodici di FidoGest
- Rilevamento degli upgrade dal programma
- Supporto scritto per installazione e anomalie
- Rinnovo annuale facoltativo
Per chi desidera aggiornamenti, contatto diretto e un monte ore per configurazione e supporto operativo.
€169+ IVA
all’anno
all’anno
- Tutto ciò che comprende FidoCare Update
- 2 ore di teleassistenza
- Supporto telefonico e tramite WhatsApp
- Rinnovo annuale facoltativo
Per attività che richiedono più affiancamento, formazione o interventi operativi durante l’anno.
€249+ IVA
all’anno
all’anno
- Tutto ciò che comprende FidoCare Assist
- 5 ore di teleassistenza
- Gestione prioritaria delle richieste
- Formazione e affiancamento operativo
Le ore sono utilizzabili durante i 12 mesi di validità del piano e non sono cumulabili all’anno successivo. Ulteriori ore e personalizzazioni vengono quotate prima dell’intervento. Le condizioni definitive sono riportate nell’offerta commerciale.
Domande frequenti
Rinnovo libero, condizioni comprensibili.
Il piano mantiene attivi aggiornamenti e supporto, ma non trasforma la licenza permanente in un abbonamento obbligatorio.
Il rinnovo è obbligatorio?
No. Terminati i primi dodici mesi puoi continuare a usare la versione installata di FidoGest. Il piano annuale serve per ricevere nuovi aggiornamenti e teleassistenza.
Come vengono installati gli aggiornamenti?
FidoGest verifica periodicamente la disponibilità di una nuova versione. Quando trova un upgrade, avvia la procedura di download e installazione, guidando l’utente nei passaggi necessari.
Cosa consuma le ore di teleassistenza?
Le ore vengono utilizzate per installazione, configurazione, formazione, recupero dati e supporto legato all’ambiente del cliente. La verifica e la correzione di un’anomalia riproducibile del software FidoGest non riducono il monte ore del piano attivo.
Le personalizzazioni sono comprese?
No. Nuove funzioni, stampe o integrazioni richieste dal singolo cliente vengono prima analizzate e quotate separatamente. Le correzioni generali del prodotto non sono considerate personalizzazioni.
Cosa comprende l’abbonamento al software?
Con la formula in abbonamento, utilizzo del programma, aggiornamenti e assistenza sono inclusi per tutta la durata del canone secondo le condizioni indicate nell’offerta. I piani FidoCare sono pensati soprattutto per chi sceglie la licenza permanente dopo il primo anno.
Hai già FidoGest?
Contatta l’assistenza Spiegaci cosa devi fare. Ti indichiamo il piano adatto.
Descrivi prodotto, versione e tipo di supporto richiesto. Ti ricontatteremo senza impegno.